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丰巢强制取件收费?官方:用户有主动选择权

  近来,有网友在微博反映,在快递柜取件过程中遭受了“收费”问题。网友@邵思逢17日表明,丰巢快递柜中的包裹超越7小时未取件,需求付出一元取件费,广告白看了。另还有网友反映包裹超越4小时未取就要付出一元取件。

微博截图

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  经查询发现,丰巢、速递易等快递柜遍及敞开了收费形式,收件人取件时需扫码付出必定费用才能将快递取出。快递员可自行挑选由谁来付费,这促进许多快递员在不告诉收件人的情况下直接挑选收件人付费。

  有记者体会丰巢快递柜取件流程时发现,在包裹放入快递柜后,用户收到的取件告诉一直都只列明取件码、快递公司、运单号码、快递员手机、取件地址等信息,并没有“收费提示”。

  即使是在超越24小时未取件后收到的停留快递提示中,环亚娱乐ag旗舰厅,也未列明需求收取费用。

  据了解,本年5月1日起,我国首部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》已正式实施。第二十五条规则:运营快递事务的企业应当将快件投递到约好的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人,并奉告收件人或许代收人当面检验。

  温州商报表明,快递员不该未经收件人赞同便将包裹直接放入快递柜,现在快递柜又要求在限制时限内收取不然收费的做法,是否变相掠夺了收件人检验的权力?

  9月20日,丰巢官方在微博回应称,部分报道失实,存在歹意推测和诋毁。针对是否收费问题,丰巢官方微博表明,用户取件时,可自动挑选“免费取件”或“扫码打赏”鼓舞丰巢进行取件,非强制性收费。

丰巢官方微博回应

丰巢官方微博回应

责任编辑:张申